Política de uso del canal de WhatsApp de INNOVOROS SL

El uso del canal de WhatsApp de INNOVOROS SL implica el tratamiento de datos personales, que podrán incluir, en función de la consulta, información de carácter sensible. El contacto a través de este medio es voluntario, y los datos serán tratados únicamente para gestionar la atención solicitada por la persona interesada.

Los datos serán tratados por personal autorizado y se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio. INNOVOROS SL ofrece canales alternativos (como correo electrónico o postal) si el usuario prefiere no utilizar WhatsApp.

Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier momento en la forma que se indicará más adelante. Si fuera necesario utilizar los datos para finalidades distintas, se informará previamente.

Con carácter previo a la utilización de este canal, INNOVOROS SL aprueba la siguiente Política de Uso Razonable.

POLITICA DE USO RAZONABLE[1]

INNOVOROS SL como entidad responsable del tratamiento de datos personales en el marco de su actividad social y asistencial, establece la presente Política de Uso Razonable del canal de WhatsApp puesto a disposición de las personas interesadas para la comunicación directa con su equipo profesional.

Este documento tiene como finalidad garantizar un uso adecuado del canal, proteger la privacidad de las personas interesadas y establecer límites claros al uso de la aplicación.

  1. Naturaleza del canal

Este canal de WhatsApp no funciona como grupo ni lista de difusión. Se trata de un canal de atención individual, donde la persona interesada contacta voluntariamente con INNOVOROS SL para plantear dudas o consultas vinculadas a su situación personal, fiscal, laboral o administrativa.

  1. Finalidad del canal

Este canal de WhatsApp está destinado exclusivamente a la atención, orientación y acompañamiento en gestiones de carácter fiscal, laboral, contable, mercantil o administrativo relacionadas con los servicios prestados por la Asesoría. No podrá utilizarse para fines distintos, incompatibles o ajenos al objeto del servicio.

  1. Aceptación y uso del canal

El uso del canal es voluntario, y conlleva la aceptación de las condiciones aquí expuestas. Se considera que la persona interesada acepta esta política desde el momento en que inicia una conversación con INNOVOROS SL a través del número habilitado.

El uso del canal implica el tratamiento de datos personales, que podrá incluir, en función del contenido del mensaje, información de carácter sensible (por ejemplo, datos de salud o situación social).

  1. Normas de comportamiento y uso aceptable

Con el objetivo de preservar el respeto, la seguridad y la confidencialidad, queda expresamente prohibido:

  • Enviar mensajes con contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento o sexualmente explícito.
  • Compartir memes, cadenas, publicidad, enlaces no solicitados o cualquier otro contenido ajeno a la finalidad del canal.
  • Solicitar o compartir datos personales innecesarios o excesivos (por ejemplo: cuentas bancarias, tarjetas, DNI completos), salvo que sea imprescindible para la atención.
  • Compartir información o imágenes de terceros sin su consentimiento, especialmente si se trata de menores de edad.
  • Reenviar, capturar o difundir mensajes, fotos o archivos compartidos en la conversación, sin autorización expresa.
  • Utilizar el canal para realizar gestiones que impliquen una suplantación de identidad.
  1. Seguridad y responsabilidad
  • WhatsApp es una aplicación externa a INNOVOROS SL Aunque se adoptan medidas de seguridad internas, no puede garantizarse la confidencialidad absoluta del canal. Se recomienda no compartir más datos personales de los estrictamente necesarios.
  • INNOVOROS SL no se responsabiliza de los fallos de seguridad que puedan derivarse del mal funcionamiento de la aplicación o del dispositivo del usuario.
  • Se aconseja proteger el acceso al dispositivo, evitar otorgar permisos innecesarios a aplicaciones y mantener actualizado el software.
  1. Gestión del canal
  • El canal es gestionado por personal autorizado de INNOVOROS SL sujeto a deber de confidencialidad.
  • Varias personas pueden tener acceso al canal para garantizar la atención continua, pero todas están formadas en protección de datos y han sido informadas de esta política.
  • El número está operativo para resolver consultas dentro del horario de atención habitual. No está destinado a emergencias.
  • INNOVOROS SL se reserva el derecho a suspender la atención a personas que hagan un uso inapropiado, abusivo o contrario a esta política.

Además, en caso de que se reciban documentos o información sensible (como informes médicos, certificados o resoluciones), estos serán eliminados de la canal una vez atendida la consulta, sin conservar copia, salvo que proceda su incorporación a los sistemas internos de gestión de INNOVOROS SL conforme a la normativa aplicable.

  1. Ejercicio de derechos

Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en cualquier momento, mediante solicitud dirigida al correo electrónico:

📩 aoros@platasumo.com

Puede obtener más información en nuestra política de privacidad: https://innovoros.com/contacto/politica-de-privacidad/

  1. Autoridad de control

En caso de entender que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante:

📍 Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es

  1. Canales alternativos

Si no desea utilizar WhatsApp como medio de contacto, INNOVOROS SL dispone de otros canales para la atención a las personas usuarias (como correo electrónico: aoros@platasumo.com  o postal: Av. de la Cdad. de Soria 8, 50003 Zaragoza), que puede consultar en la página web (www.innovoros.com )

La utilización del canal implica la aceptación de esta política. INNOVOROS SL se reserva el derecho a modificarla cuando resulte necesario por cambios legales o técnicos.

La presente política ha sido puesta en conocimiento de las personas interesadas del canal, conforme al deber de información del artículo 13 del RGPD, y del personal autorizado para su gestión, que ha recibido la formación e instrucciones necesarias para el tratamiento adecuado de los datos personales en este entorno.

[1] Versión 1. Enero de 2026.